1. Verzendbeleid

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen

• Producten worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers (dropshippingmodel)

• Geschatte levertijd: 5–12 werkdagen (kan variëren)

• Trackinginformatie wordt verstrekt indien beschikbaar

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Douaneprocedures

• Verzendmaatschappijen

• Externe factoren buiten onze controle

2. Retouren en terugbetalingen

Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving heeft de consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Echter:

⚠️ BELANGRIJKE MEDEDELING:

• Ondergoed (inclusief bh’s) komt NIET in aanmerking voor retour of terugbetaling na levering, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(e))

• Door een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarde

3. Defecte of verkeerde artikelen

Indien u een defect of verkeerd product ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op

• Lever duidelijk foto- of videobewijs aan

Wij bieden:

• Vervanging OF

• Terugbetaling (indien van toepassing)

4. Verloren pakketten

Indien uw bestelling verloren raakt tijdens transport, neem dan contact met ons op zodat wij een oplossing kunnen bieden.

5. Contact

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice